Trouver la bonne taille de bague est important pour le confort et le port. Nous vous recommandons d'utiliser l'une des méthodes suivantes :

Méthode A : Utiliser une bande de papier ou une ficelle

1. Coupez une fine bande de papier ou utilisez une ficelle non extensible.
   
2. Enroulez-la autour de la base du doigt où la bague sera portée.
   
3. Marquez le point où le papier ou la ficelle se chevauche.
   
4. Mesurez la longueur (en millimètres) du début à la marque.
   
5. Utilisez un tableau de tailles de bague pour trouver votre taille en fonction de la mesure de la circonférence.
   

Méthode B : Utiliser une bague que vous possédez déjà

1. Sélectionnez une bague qui s'adapte confortablement au doigt concerné.
   
2. Mesurez le diamètre intérieur de la bague en millimètres à l'aide d'une règle ou d'un pied à coulisse.
   
3. Faites correspondre la mesure du diamètre à un tableau de tailles de bague pour déterminer votre taille.
   

Conseils pour une mesure précise

• Mesurez votre doigt en fin de journée, car les doigts sont généralement plus petits le matin et plus grands le soir.
  
• Mesurez plusieurs fois pour garantir la précision.
  
• Évitez de mesurer lorsque vos mains sont froides, car les doigts peuvent se contracter.
  
• Tenez compte de la taille de l'articulation : Si votre articulation est plus grande que la base de votre doigt, choisissez une taille qui passe confortablement l'articulation sans être trop lâche une fois en place.
  
  
  
• La largeur de la bague compte : Les bagues plus larges (6 mm ou plus) peuvent nécessiter de prendre ½ à 1 taille entière de plus pour le confort.
  
• Les doigts de votre main dominante sont souvent légèrement plus grands que ceux de votre main non dominante.
  

Veuillez noter que LF Jewellery n'est pas responsable des erreurs de taille sélectionnées lors du paiement. Si vous avez des doutes, nous vous recommandons de consulter un bijoutier professionnel pour obtenir de l'aide sur la taille avant de passer votre commande.

Pour que vos bijoux conservent leur éclat :

• L'argent sterling s'oxyde naturellement, surtout lorsqu'il est exposé au soufre, aux sources chaudes ou aux bains à remous.
  
• Retirez vos bijoux avant de vous baigner, de prendre une douche ou d'utiliser des produits de nettoyage.
  
• Nettoyez l'argent sterling, l'or 10 carats et l'or 14 carats avec un détergent doux et une brosse à dents à poils souples.
  
• Utilisez des chiffons de polissage pour éliminer le ternissement.
  
• Les opales et les perles sont délicates et ne doivent être nettoyées qu'avec un chiffon doux.
  
• En cas de doute, consultez LF Jewellery ou un bijoutier réputé.
  

Les dommages causés par un entretien inapproprié ne sont pas couverts par la garantie.

Oui. Nous adorons créer des pièces personnalisées uniques.

Toutes les commandes personnalisées nécessitent un acompte de 50 %. Les approbations de conception sont confirmées avant le début de la production. Une fois le travail commencé, les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées.

Oui. Nous sommes heureux d’honorer toute rupture ou tout problème résultant d’un défaut de fabrication ou de savoir-faire avec une garantie de 8 mois, selon le problème. Les chaînes sont couvertes par une garantie de 3 mois.

Les réclamations de garantie doivent être examinées et approuvées par LF Jewellery. L’usure normale, la mauvaise utilisation, les dommages accidentels, la perte ou les réparations non autorisées ne sont pas couverts.

Pour toute question relative à la garantie, veuillez envoyer un courriel à hello@lfjewellery.ca

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?

Notre garantie ne couvre pas:

• L’usure normale au fil du temps
  
• Les articles perdus ou volés
  
• Les dommages causés par des accidents, un entretien inapproprié ou une mauvaise utilisation
  
• Les dommages causés par l’exposition à des produits chimiques, à une chaleur extrême, à des sources chaudes ou à des bains à remous
  
• Les modifications ou réparations effectuées par un tiers
  
• Les pierres perdues en raison d’un impact ou de l’usure après la livraison

Oui. Les pièces personnalisées et uniques comprennent une garantie de 8 mois couvrant uniquement les sertissages de pierres et les problèmes de fabrication. Les chaînes sont couvertes par une garantie de 3 mois.

Étant donné que les pièces personnalisées sont conçues spécifiquement pour vous, elles sont en vente finale et non remboursables.

Les sertissages des pierres peuvent se desserrer naturellement en raison de l'usure régulière. Nous vous recommandons de faire vérifier les pièces de valeur serties de pierres tous les 6 mois par un bijoutier professionnel.

LF Jewellery n'est pas responsable des pierres perdues en raison de l'usure, d'un impact ou d'un manque d'entretien régulier.

Oui. Nous recommandons fortement d'assurer les pièces de valeur ou sentimentales, car LF Jewellery ne peut ni remplacer ni rembourser les articles perdus, volés ou endommagés après la livraison.

• Les pièces prêtes à l'emploi sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables
• Les articles en précommande peuvent prendre 1 à 3 semaines
• Les pièces personnalisées prennent environ 3 à 8 semaines
  

Les délais sont estimatifs et ne sont pas garantis.

Si vous avez besoin de votre pièce pour une date précise, veuillez nous contacter avant de commander. Bien que nous fassions de notre mieux pour répondre à vos demandes, les dates de livraison ne peuvent être garanties.

Oui, nous expédions à l'international et pouvons envoyer votre commande où que vous le souhaitiez. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis d'expédition internationale et une estimation du délai de livraison.

Veuillez noter : L'expédition vers les États-Unis est temporairement suspendue en raison de changements tarifaires. Nous remercions nos clients américains pour leur patience et leur compréhension.

Les clients internationaux sont responsables des éventuels droits de douane, taxes et frais d'importation applicables.

Une fois que votre commande quitte notre studio, elle est sous la responsabilité du transporteur. Bien que l'expédition relève en fin de compte de la responsabilité du client, nous comprenons à quel point les problèmes de livraison peuvent être stressants et sommes toujours heureux d'aider dans la mesure du possible.

Si votre colis est retardé, perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à communiquer avec le transporteur et à vous guider dans les étapes suivantes. Bien que nous ne puissions pas garantir les résultats avec les transporteurs tiers, nous ferons de notre mieux pour vous soutenir tout au long du processus.

Toutes les réclamations d'assurance ou les enquêtes du transporteur doivent être traitées par le fournisseur d'expédition.

Nous voulons que vous soyez sûr de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat à prix régulier, vous pouvez retourner l'article ou les articles dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article, à condition qu'ils soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés.

Les retours ne sont acceptés que dans ce délai. Les articles montrant des signes d'usure, de dommage ou de modification ne sont pas éligibles au retour.

Veuillez noter que les frais d'expédition, les taxes et les éventuels droits de douane ou taxes sont non remboursables, et que les frais de retour sont à la charge du client.

Non. Les frais de port ne sont pas remboursables, et tous les retours sont assujettis aux frais d'expédition.

Nous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi et assurance lors du retour d'articles, car LF Jewellery n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors du transit de retour.

Les articles suivants sont des ventes fermes et ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements :

• Pièces sur mesure et uniques
• Articles en solde ou à prix réduit
• Articles qui ont été portés, modifiés ou endommagés
• Articles retournés en dehors du délai de 14 jours ouvrables

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos claires de l'article et de l'emballage, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.